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Perguntas Frequentes

Aqui estão algumas respostas para as perguntas mais importantes que já nos fizeram.

Frete

O tempo estimado é de 7 a 9 dias úteis, mas os prazos variam conforme a sua localização e a modalidade de envio escolhida. O tempo estimado aparece ao digitar seu CEP na página do produto ou no checkout.

Sim! Enviamos para todas as regiões do Brasil através de transportadoras confiáveis e dos Correios.

Você receberá um código de rastreamento por e-mail assim que o pedido for despachado. Com ele, você poderá acompanhar o status da entrega em tempo real.

Caso o pedido ainda não tenha sido enviado, entre em contato com nosso suporte o quanto antes para verificar a possibilidade de alteração.

Pagamento

Aceitamos Pix, cartões de crédito (com parcelamento) e carteiras digitais como Apple Pay e Google Pay.

Sim! As compras podem ser parceladas no cartão de crédito, com opções de parcelas exibidas na finalização do pedido.

Não trabalhos com boletos desde 2021.

Sim, nosso site possui certificado SSL e utilizamos plataformas de pagamento seguras e criptografadas para proteger suas informações.

Devoluções

Sim. Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Entre em contato com nosso suporte informando o número do pedido e o motivo da devolução. Vamos orientar todo o processo para você.

Caso seu produto chegue com avarias ou embalagem violada, entre em contato conosco imediatamente com fotos para que possamos resolver o problema.

Pedimos desculpas! Entre em contato com nosso atendimento e faremos a substituição sem custos adicionais.

Marca e Produtos

Não. Nossos produtos não são testados em animais e são desenvolvidos com responsabilidade e ética.

Sim, todos os nossos cosméticos seguem as normas da Anvisa e passam por rigorosos controles de qualidade.

Sim! Nossos produtos são de performance profissional, mas podem ser usados por qualquer pessoa que deseja cuidar dos cabelos com qualidade.

Temos linhas específicas para diferentes tipos de cabelo e necessidades. Confira a descrição de cada produto para encontrar o ideal para você.

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